Políticas de devolución
Políticas de devolución
En Ofertas Online, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con cada compra que realices. Entendemos que pueden surgir circunstancias en las que desees devolver o solicitar un reembolso de un producto. A continuación, encontrarás nuestra política de reembolsos que te proporcionará orientación sobre cómo proceder en caso de que necesites hacerlo:
Condiciones generales:
- Todos los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y embalajes originales.
- El período para solicitar un reembolso es de 7 días a partir de la fecha de entrega.
- Los productos en promoción y encargados bajo pedido están exentos de reembolso.
- Solo se aceptarán las devoluciones que cumplan con nuestras condiciones de devolución.
- Los pedidos pueden ser cancelados hasta 1 horas después de haber sido realizados. Después asumirá recibir su pedido, ya que haremos un despacho ligero.
Proceso de devolución:
- No se hace devolución de dinero, solo se enviará un producto nuevo luego de examinar que su producto cumple con nuestras políticas de devolución.
- Para solicitar una devolución, debes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente dentro del período de devolución mencionado anteriormente.
- Proporciona la siguiente información al contactarnos: número de pedido, nombre del producto, motivo de la devolución.
- Una vez que recibamos tu solicitud, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto.
- El costo de envío de la devolución corre por cuenta de nosotros si es un error de fábrica o daños en el transporte.
- Se dará una respuesta al cliente con la dirección de envío del producto, normalmente los envíos son destinados a nuestros almacenes logísticos en Colombia, se informará al cliente donde debe enviarlo o si hay alguna excepción.
Excepciones:
- Algunos productos pueden no ser elegibles para devolución o reembolso debido a razones de higiene, como ropa interior, trajes de baño o productos íntimos. Asegúrate de verificar las condiciones de devolución específicas para estos productos antes de realizar la compra.
- Productos realizados bajo pedido, fabricación individual o en promoción están exentos de devolución.
Servicio al cliente:
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder a cualquier pregunta o inquietud relacionada con devoluciones. No dudes en comunicarte con nosotros por email: ofertasonline.shopp@gmail.com, estaremos encantados de ayudarte.
Recuerda que nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra positiva y que estamos aquí para resolver cualquier problema que puedas tener.